La norme d'assurance qualite ISO 9000, l'autonomie des travailleurs et le taylorisme

La norme ISO 9000 est une norme i nternationale en assurance qualite qui semble vouloir affecter l'autonomie des travailleurs et presenter une continuite avec le taylorisme. Une etude de cas en entreprise et l'analyse exhaustive du libelle de la norme demontrent que celle-ci permet l'autonomie des travailleurs. L'augmentation ou la diminution de l'autonomie lors de son implantation est en fait liee au contexte de son implantation. La comparaison des principes et paradigmes de la norme ISO 9000 avec ceux du taylorisme permet aussi de conclure que la norme n'est pas en continuite avec le taylorisme mais que, paradoxalement, elle n'est pas non plus en rupture. En effet, quoiqu'elle ne promeuve pas explicitement certains principes clefs du taylorisme, elle ne s'y oppose pas. De plus, son exigence d'implanter des regles formelles, un des principes du taylorisme, peut amener des derives vers ce dernier.